Если сайт не приносит заявки, сначала отделите проблему трафика от проблемы конверсии. Без аналитики вы чините наугад. С аналитикой обычно видно: люди не те, оффер неясен, или путь к заявке сломан.
Ниже — 12 рабочих причин. Для каждой: симптом → почему возникает → как проверить → что делать. Это не замена полноценному аудиту, но порядок, с которого стоит начинать.
12 причин, почему нет заявок
1. Нецелевой трафик
Симптом: визиты есть, заявок почти нет. Почему: объявления или SEO ведут людей с другим намерением. Проверка: запросы, объявления, посадочные. Что делать: сузить семантику и связку «запрос → страница».
2. Непонятное предложение
Симптом: пользователь скроллит и уходит. Почему: за 5 секунд неясно, что вы продаёте и кому. Проверка: покажите первый экран человеку вне компании. Что делать: сформулировать услугу, результат и для кого.
3. Непонятно, чем вы отличаетесь
Симптом: «как у всех». Почему: общие фразы вместо доказательств. Проверка: есть ли факты, сроки, процесс, кейсы. Что делать: показать отличие конкретикой, не слоганом.
4. Слабый первый экран
Симптом: высокий отказ. Почему: нет оффера, оффера и CTA одновременно. Проверка: мобильный первый экран без скролла. Что делать: заголовок + смысл + действие.
5. Нет доверия
Симптом: интерес есть, заявки нет. Почему: нет кейсов, лиц, контактов, прозрачных условий. Проверка: блок доверия выше формы. Что делать: кейсы, цифры процесса, реквизиты/контакты по делу. Смотрите примеры в портфолио.
6. Сложная форма
Симптом: начинают заполнять и бросают. Почему: лишние поля, неудобная маска, ошибки без пояснения. Проверка: запись экрана на телефоне. Что делать: минимум полей + понятные ошибки.
7. Неудобная мобильная версия
Симптом: desktop лучше mobile. Почему: кнопки мелкие, форма режется, меню мешает. Проверка: 50%+ трафика с телефонов — смотрите туда в первую очередь. Что делать: приоритет mobile UX.
8. Низкая скорость
Симптом: долгая загрузка, особенно на 4G. Почему: тяжёлые изображения, скрипты. Проверка: полевой тест на реальном устройстве. Что делать: сжать медиа, убрать лишнее.
9. Плохая структура
Симптом: человек не находит нужную услугу. Почему: всё свалено на одну страницу или меню хаотично. Проверка: сценарий «найти услугу X за 30 секунд». Что делать: пересобрать IA — см. выбор типа сайта.
10. Неочевидный CTA
Симптом: «не заметил, куда жать». Почему: действие спрятано или конкурирует с десятью кнопками. Проверка: один главный CTA на экран. Что делать: ясный следующий шаг.
11. Объявление не совпадает с посадочной
Симптом: клики дорогие, конверсия около нуля. Почему: обещали одно — страница о другом. Проверка: заголовок объявления vs H1. Что делать: отдельные посадочные под связки.
12. Нет аналитики
Симптом: «вроде не работает, непонятно почему». Почему: нет целей, событий, склейки каналов. Проверка: есть ли цель заявки и проверка тестовой отправкой. Что делать: настроить цели до масштабирования трафика.
В каком порядке проверять
- Работают ли цели и доходит ли заявка.
- Целевой ли трафик.
- Первый экран и оффер.
- Мобильная форма.
- Скорость и доверие.
- Соответствие рекламы странице.
Если трафика мало, параллельно смотрите SEO и качество каналов. Если сайт устарел структурно — к стоимости разработки и обновлению.